Mijn Klacht:
Mijn schoonmoeder heeft geen verstand van telefoon of abonnementen.
Ze worden gebeld dat haar abonnement (dim only) is afgelopen en of ze dan een nieuwe wil.
Ze stemt daar mee in omdat ze anders onbereikbaar is .
Nu blijk dat haar telefoon niet meer van deze tijd is en dat ze dus aan haar nieuw abonnement niets heeft.
Ze had beter een abonnement met telefoon.omdat kunnen nemen.
Omdat haar oude contract nog lang niet af loopt (zoals telefonisch was verteld) belt ze met telfort dat ze toch graag een abonnement wil met telefoon.
Dit was volgens telfort niet mogelijk omdat haar nieuwe telefoon al was ingevoerd.
Te belachelijk natuurlijk.
Ze laat zich overrompelen voor de telefoon en vervolgens pinnen ze haar op iets vast waar ze niets aan heeft met zo\’n oude telefoon!
Gewenste Oplossing:
Huidige contract af lopend .
Nieuw contract ontbinden.
Of nieuw contract met een vatsoenlijk telefoon.
Samsung A5 (2017)
(10)
