Klacht: valse beschuldiging

H.masoomi op 21 april 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

klant gemaild

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 21 april 2015

Een klant van Primark uit zijn onvrede over de behandeling van zijn moeder, die onterecht werd beschuldigd van diefstal terwijl ze een sieraad aan haar zoon wilde laten zien. Dit is de tweede keer dat de klant en zijn gezelschap onterecht zijn beschuldigd, wat heeft geleid tot frustratie over de manier waarop het personeel met klanten omgaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag met mijn moeder aan het winkelen me moeder had een Sieraad vast die ze aan mij wou laten zien ze kon me niet vinden. Ik was bij de kassa afrekenen. Mijn moeder werd zomaar naar achter meegenomen omdat ze haar verdachten van diefstal. Ik werd hier heel kwaad over want mijn moeder zou nooit zomaar een sieraad van een euro stelen. Vooral werd ik boos omdat dit valse beschuldiging voor mij de 2e keer was. Een tijd terug was ik er met een vriendin winkelen ik had afgerekend en was op me vriendin aan het wachten uit het niets werden we naar achter gebracht met stuk of 6 beveiligers.omdat me vriendin vals geld had waar ze niks van wist werden we allebei onterecht beschuldigd en 1jaar een verbod schandalig vind ik dit hoe ze met de klanten omgaan! !!! Ik ben woedend!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze hun excuses aanbieden en dit niet nogmaals gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 12 mei 2015 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM