Klacht: Valse beloftes!

op 04 juni 2016 over Topvintage.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 12 mei heb ik op de website www.topvintage.nl een jurk besteld. Toen ik de jurk thuisgestuurd kreeg bleek het de verkeerde jurk te zijn.

Omdat je bij Topvintage zelf de retourkosten moet betalen, heb ik gemaild dat ik deze kosten (€ 6,95) graag vergoed zou willen hebben omdat ik een verkeerd artikel had ontvangen. Hierop een mail ontvangen van de klantenservice met de belofte dat de retourkosten vergoed zouden worden.

Hoewel ze wel het bedrag van de jurk hebben teruggestort, heb ik de retourkosten niet vergoed gekregen. Erg jammer, voor een webshop die is uitgeroepen tot beste webshop, vind ik dat ze erg slechte service leveren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik ook mijn retourkosten van € 6,95 terug krijg zoals beloofd.

Alle klachten die gemeld zijn door MellinaVos