Klacht: Geen levering

Esther Hopman op 04 mei 2022 over Valinza in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valinza
Status Open
Datum 4 mei 2022

Een klant heeft weken geleden een bestelling geplaatst bij Valinza, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaard geautomatiseerde antwoorden en maakt zich zorgen over de betrouwbaarheid van het bedrijf en de mogelijkheid om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Al weken geleden bestelling geplaatst en nog niks mogen ontvangen. Ontvang standaard geautomatiseerde mails met berichtgevingen. Er schijnt problemen te zijn over de inklaringskosten bij de douane. Je kan niemand hierover bereiken. Dan krijg je wederom standaard berichten terug. Het voelt voor mij niet goed en ben bang dat het fake is. En naar je geld kan fluiten. Daar leer je ook weer van.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een duidelijk antwoord en wanneer ik de bestelling kan ontvangen. En anders moeten ze netjes het geld terug storten. Mocht dit niet het geval zijn ga ik een procedure starten voor oplichting.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valinza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valinza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esther Hopman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten