Terug

Klacht: Valetijn ketting waarde 29.95

Violet op 16 februari 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Ontzettend vervelend dat u nog niets ontvangen heeft. Wij vermoeden dat uw bestelling is zoekgeraakt in de post. Wij hebben u een e-mail gestuurd met hierin een oplossing voor het probleem. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet,...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 februari 2013

Een klant heeft op 27 januari een voucher voor een valetijn ketting gekocht, die binnen acht werkdagen geleverd zou worden. Na het niet ontvangen van de ketting heeft de klant op 11 februari een reactie ontvangen dat de verzending met 24-uurs post had plaatsgevonden, maar tot op heden is de ketting nog steeds niet aangekomen en blijft een vervolgmail zonder reactie.

Mijn Klacht:

OP 27 Januari heb ik een voucher voor een valetijn ketting gekocht en die zou binnen acht werkdagen verzonden.Aangezien ik deze niet ontvangen heb binnen deze periode heb ik hier over een mail gestuurd met een klacht hierover.
Heb toen een mail gekregen op 11 Februari dat hij metde 24 uurs post was verzonden en ik hem op Dinsdag of Woensdag kon ontvangen.Tot nog toe nog steeds niets ontvangen.Ook hier weer een mail over gestuurd maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat hij alsnog verzonden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 21 februari 2013 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Ontzettend vervelend dat u nog niets ontvangen heeft.

Wij vermoeden dat uw bestelling is zoekgeraakt in de post.

Wij hebben u een e-mail gestuurd met hierin een oplossing voor het probleem.

Onze excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Violet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het