Klacht: valet parking day and night

frouws op 07 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Marianne, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het negatief heeft ervaren. Wij hebben uw kwestie geëscaleerd op 7 mei en u geïnformeerd dat u binnen 6 dagen een terugkoppeling zult ontvangen. Deze deadline verloopt op18...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 mei 2015

Een klant heeft ernstige klachten over de valet parking service die via Groupon is geboekt. Er was een lange wachttijd van drie uur bij aankomst en twee uur bij de terugreis, terwijl het koud was en er kleine kinderen bij waren. Daarnaast werden er waardevolle spullen uit de auto gestolen, en de klant kreeg geen gehoor bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

Haal deze organisatie direct uit jullie pakket!!!!! Hebben ons drie uur laten wachten bij aankomst, en twee uur bij de heenreis. Met ons nog een gezin met twee kleine kinderen, Het was nacht en erg koud om drie uur buiten te staan. Telefoon wordt niet opgenomen, en er werd gelogen over storingen van vodafone. Ik heb dat gecheckt en er is geen storing geweest. In mijn auto is 400 km. gereden, en diverse dingen zijn gestolen, zoals de tom tom en de oplader. Het was een drama! Waarschijnlijk kan ik nog parkeer boetes verwachten, maar vannacht zei de politie dat ik al blij mocht zijn dat ik van deze organisatie überhaupt mijn auto terug heb gekregen!! Haal deze organisatie uit het pakket!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug, maar als dat geen optie is dan uit het pakket halen, en haal de verkochte groupons terug!!!!!! Doe dit anderen niet aan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 07 mei 2015 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marianne,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het negatief heeft ervaren.

Wij hebben uw kwestie geëscaleerd op 7 mei en u geïnformeerd dat u binnen 6 dagen een terugkoppeling zult ontvangen. Deze deadline verloopt op18 mei. We willen u laten weten dat onze interne afdeling op dit moment hard werkt om de kwestie op te lossen voor u.

Omdat onze afdeling er nu mee bezig is, kunnen we nog niets voor u doen.

Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling zal ontvangen met een gepaste oplossing.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.

frouws

Heeft op 07 mei 2015 om 16:02 geantwoord

De geboden oplossing is een mededeling dat eraan wordt gewerkt. het gaat mij niet om geld terug, maar te waarschuwen voor dit bedrijf, zodat het uit het groupon pakket gaat er niet meer gedupeerden bij komen!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het gaat mij niet er niet eens om of ik geld terug krijg. Ik wil anderen waarschuwen, en hoop dat Groupon dit bedrijf uit hun pakket haalt zodat er niet nog meer gedupeerden bij komen!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb, heel erg netjes van Groupon, mijn geld terug gekregen. Ook werd mijn klacht snel afgehandeld. Of Groupon nog zaken doet met dit bedrijf weet ik niet, maar boek niet bij day and night parking!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM