Mijn Klacht:

3 Dagen voor mijn vakantie bracht ik mijn paar maanden oude jas naar de stomerij. Er zaten geen rare geurtjes in, ik ben fris op mijzelf en mijn huis. Op de dag van mijn vakantie zou de jas klaar zijn en zou ik hem op kunnen halen.

Op de dag van mijn vakantie haal ik mijn jas op en blijkt er een sterke, vieze geur in te zitten. Een kattenlucht. Dit aangegeven bij de eigenaar van de zaak en er werd mij verteld dat het stomen door een extern bedrijf zou gebeuren die met een kapotte machine te kampen zou hebben. Zij zouden een nieuwe moeten hebben aanschaffen van €2000 en mijn jas is daardoor per ongeluk blijven liggen. Kosteloos zou mijn jas voor een tweede keer gestoomd worden, wel zou deze dan ná mijn vakantie opgehaald kunnen worden. Kom ik na mijn vakantie terug om de jas op te halen, blijkt dezelfde geur nog steeds in mijn jas te zitten en ook zie ik dierenhaartjes (korte haartjes) in mijn jas. Dit ook weer aangegeven en kreeg te horen dat ik het nog een keer kosteloos zou kunnen laten stomen. Daar zij al 2 keer niet geslaagd zijn mijn jas schoon en fris te leveren, zelfs met een “nieuwe” machine, wilde ik niet akkoord gaan. Ook omdat het een nieuwe wollen jas is en hoe vaker je een jas wast, hoe sneller het slijt. Het is inmiddels al 2 keer onnodig gewassen. Dus ik vroeg het bedrag van €25 terug, omdat mijn jas nog steeds niet schoon is, en ik opnieuw naar een andere stomerij moet om het te laten stomen. Krijg ik te horen dat dit niet kon omdat meneer er werk aan gehad zou hebben. Dat het resultaat niet is wat men er van mag verwachten, doet er klaarblijkelijk niet toe.

Ik ben overigens geen nieuwe klant, heb ook weleens kleding ter reparatie aangeboden. Niet eerder problemen gehad.

Ik zou graag mijn geld (€25) terug willen want ik vind dat wel zo eerlijk als een jas vies wordt teruggegeven ipv schoon na een stoombeurt. Te meer omdat eigenaar zelf ook heeft aangegeven dat het aan een kapotte machine heeft gelegen. Ik kan daar als klant ook niks aan doen, ook al heb je er werk aan gehad

Ik heb de pintransactie en ook de bon met het bewijs dat er een jas is ingeleverd voor stomen

Gewenste Oplossing:

Geld terug a €25