vakantivrouw op 15 februari 2013 over vakantiewoningen.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over telefoonkosten van 11 euro voor twee gesprekken met vakantieveilingen. Deze kosten zijn ontstaan omdat de klant moest bellen over een product dat was verkocht, maar niet bruikbaar bleek te zijn.
Ik heb nog steeds dezelfde klacht als voorheen betreft telefoon kosten van 11 euro! voor twee gesprekken met vakantieveilingen. En ik moest bellen omdat zij mij een product hadden verkocht wat ik niet kon gebruiken.
Wil alsnog mijn telefoonkosten vergoed krijgen en zal net zo lang door gaan met klagen tot dat ik het vergoed krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
