mai op 16 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. In de veilingtekst heeft de volgende informatie gestaan: ''Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers beschikbaar voor deze actie'' Elk...
Vakantieveilingen heeft geen oplossing geboden. De keuze is nog zeer beperkt, op sommige dagen zelfs geen of maar 1 beschikbaar! Ik wil graag mijn geld terug, ik vind de veiling...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een veiling gewonnen voor een 4-sterrenovernachting bij een fletcher hotel.
Bij de omschrijving staat dat ik kan boeken bij bijna 60 hotels en dat er een aantrekkeijk aanbod aan kamers beschikbaar zou zijn.
Nu wil ik boeken, niet eens voor in het weekend, heb ik keuze uit maar 3 hotels!
Dit vind ik zeer misleidend en onacceptabel.
Geld terug of minstens keuze uit de helft van de aangegeven hotels.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. In de veilingtekst heeft de volgende informatie gestaan: ''Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers beschikbaar voor deze actie'' Elk hotel heeft dus een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op http://www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, dan kunt u kiezen uit een van de vele andere hotels of kunt u het een dag later opnieuw proberen. Nu kan het voorkomen dat het arrangement niet meer boekbaar is op populaire dagen, zoals de zaterdag. Populaire dagen en periodes worden sneller volgeboekt dan andere periodes. Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid die voor dit Fletcher arrangement in het reserveringssysteem wordt gezet. Wij beheren het reserveringssysteem ook niet. Dit ligt geheel in handen van de organisatie van Fletcher. Wij hopen dat u een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van het arrangement. Met vriendelijk groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 16 mei 2014 om 16:33 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. In de veilingtekst heeft de volgende informatie gestaan:
''Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers beschikbaar voor deze actie''
Elk hotel heeft dus een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op http://www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, dan kunt u kiezen uit een van de vele andere hotels of kunt u het een dag later opnieuw proberen. Nu kan het voorkomen dat het arrangement niet meer boekbaar is op populaire dagen, zoals de zaterdag. Populaire dagen en periodes worden sneller volgeboekt dan andere periodes.
Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid die voor dit Fletcher arrangement in het reserveringssysteem wordt gezet. Wij beheren het reserveringssysteem ook niet. Dit ligt geheel in handen van de organisatie van Fletcher.
Wij hopen dat u een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van het arrangement.
Met vriendelijk groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 20 mei 2014 om 12:50 geantwoord
Vakantieveilingen heeft geen oplossing geboden. De keuze is nog zeer beperkt, op sommige dagen zelfs geen of maar 1 beschikbaar!
Ik wil graag mijn geld terug, ik vind de veiling zeer misleidend. Als ze geen oplossing bieden, zijn ze heel wat klanten kwijt.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Vakantieveilingen heeft geen oplossing geboden. De keuze is nog zeer beperkt, op sommige dagen zelfs geen of maar 1 beschikbaar! Ik wil graag mijn geld terug, ik vind de veiling zeer misleidend. Als ze geen oplossing bieden, zijn ze heel wat klanten kwijt.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u de tekst op onze website als onvolledig heeft ervaren. Helaas kunnen wij niet overgaan tot restitutie van het door u betaalde bedrag. Het spijt ons dat wij u niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
