Mijn Klacht:
heb betaald en is niet meer geldig terwijl het een jaar geldig zou zijn ??
Gewenste Oplossing:
dan mijn geld terug !!!
Klacht: wou downloaden niet meer geldig van huize hölterhoff
petrasteffens op 27 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij vinden het jammer om te horen dat u niet op tijd heeft kunnen reserveren met uw waardebon. De veiling waar u over spreekt heeft u op 23 januari 2013 gewonnen. De waardebon was een half jaar geldig, namelijk tot...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te horen dat u niet op tijd heeft kunnen reserveren met uw waardebon. De veiling waar u over spreekt heeft u op 23 januari 2013 gewonnen. De waardebon was een half jaar geldig, namelijk tot en met 24 juli 2013. Dit kunt u ook zien in de tekst van de veiling: 'Dit arrangement is te boeken op alle dagen van de week. De geldigheidsduur van de waardebon is 6 maanden. Op basis van beschikbaarheid en in overleg met de aanbieder. Gelieve 3 werkdagen van te voren reserveren via de website.' Aangezien u niet binnen de geldigheid van uw bon een reservering heeft gemaakt, is deze inmiddels verlopen. Helaas hebben wij geen mogelijkheden om de bon te verlengen. Het spijt ons dat wij u niet verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 28 april 2014 om 16:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij vinden het jammer om te horen dat u niet op tijd heeft kunnen reserveren met uw waardebon. De veiling waar u over spreekt heeft u op 23 januari 2013 gewonnen. De waardebon was een half jaar geldig, namelijk tot en met 24 juli 2013. Dit kunt u ook zien in de tekst van de veiling:
'Dit arrangement is te boeken op alle dagen van de week.
De geldigheidsduur van de waardebon is 6 maanden.
Op basis van beschikbaarheid en in overleg met de aanbieder. Gelieve 3 werkdagen van te voren reserveren via de website.'
Aangezien u niet binnen de geldigheid van uw bon een reservering heeft gemaakt, is deze inmiddels verlopen. Helaas hebben wij geen mogelijkheden om de bon te verlengen. Het spijt ons dat wij u niet verder kunnen helpen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
