rvanschie op 19 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Op het moment dat u 28,- euro wilde bieden, was het huidige bod níet 21,- maar 28,- euro. U zult altijd hoger moeten bieden dan het huidige bod. Dit probleem komt mogelijk door óf een verouderde webbrowser (deze ververst niet...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ondervond problemen bij het plaatsen van een bod op een veiling voor Walibi Holland. Na het indienen van een bod van €28, kreeg hij de melding dat het minimale bod €43 was, terwijl het hoogste bod op dat moment €21 was. De gebruiker merkte op dat er geen minimumbod vermeld stond op de pagina, wat leidde tot verwarring.
Ik probeerde vandaag een bod te plaatsen van €28 op de aanbieding ‘pretpark walibi holland’. Tot dan toe was het hoogst geplaatste bod voor deze veiling €21. Nadat ik mijn bod had geplaatst kreeg ik de melding: ‘minimale bod €43’. Vervolgens won het bod van €21 de veiling. Er staat geen minimumbod vermeld op de pagina, dus hoe kan dit?
Ik zou deze aanbieding graag alsnog willen ontvangen voor mijn bod van €28.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Op het moment dat u 28,- euro wilde bieden, was het huidige bod níet 21,- maar 28,- euro. U zult altijd hoger moeten bieden dan het huidige bod. Nu heeft u niet gezien wat de huidige stand van zaken was. Dit komt mogelijk door óf een verouderde webbrowser (deze ververst niet automatisch) óf uw tijdsinstellingen staan niet goed en lopen niet synchroon met de onze (wereldtijd). Als u dit aanpast moet het probleem verholpen zijn. Het is niet mogelijk om de kaarten voor 28,- euro te bemachtigen. Vriendelijke groet, James - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2014 om 13:35 geantwoord
Op het moment dat u 28,- euro wilde bieden, was het huidige bod níet 21,- maar 28,- euro. U zult altijd hoger moeten bieden dan het huidige bod. Dit probleem komt mogelijk door óf een verouderde webbrowser (deze ververst niet automatisch) óf uw tijdsinstellingen staan niet goed en lopen niet synchroon met de onze (wereldtijd). Als u dit aanpast moet het probleem verholpen zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
