michellevink op 27 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vervelend om te vernemen dat u geen reservering kunt maken met de verkregen waardebon. Op basis van het ordernummer hebben wij de betreffende veiling in ons systeem terug gevonden. Wij zien hier dat de waardebon al op 23 januari van...
Een klant ontving een waardebon voor een weekendverblijf in een Fletcher hotel, maar bij het boeken bleek het waardebonnummer ongeldig te zijn. De klant had de bon in oktober gekregen en betaald, maar kon hierdoor niet reserveren. Het probleem is inmiddels opgelost.
ik heb van een vriend een bon gehad voor een weekendje weg naar een van de fletcher hotels. deze heb ik in oktober gekregen, en is in oktober ook pas gewonnen en betaald. nu wilde ik een hotel gaan boeken, maar er staat dat er een fout is, dat het waardebonnummer niet geldig is. het ordernummer is 7589609.
ik zou graag willen dat ik gewoon een hotel kan boeken. en ik hoop dat u me hierbij kunt helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2014 om 15:30 geantwoord
Vervelend om te vernemen dat u geen reservering kunt maken met de verkregen waardebon. Op basis van het ordernummer hebben wij de betreffende veiling in ons systeem terug gevonden. Wij zien hier dat de waardebon al op 23 januari van 2014 is verzilverd. Mocht u de bon na die tijd hebben ontvangen, dan raad ik u aan dit met de gever te bespreken. Helaas is het niet meer mogelijk om nog een reservering te maken met deze waardebon. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen reservering kunt maken met de verkregen waardebon. Op basis van het ordernummer hebben wij de betreffende veiling in ons systeem terug gevonden. Wij zien hier dat de waardebon al op 23 januari van 2014 is verzilverd. Mocht u de bon na die tijd hebben ontvangen, dan raad ik u aan dit met de gever te bespreken. Helaas is het niet meer mogelijk om nog een reservering te maken met deze waardebon. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
