Kreuning op 28 oktober 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij hebben dit opgepakt met de aanbieder en deze heeft inmiddels beschikbaarheid ingeladen tot augustus 2014. U kunt uw hotelovernachting vanaf nu dan ook tevens boeken voor 2014.
Beste Vakantieveilingen, Onze dank voor de snelle en goede oplossing voor dit probleem. Ik heb de boeking nu voor 2014 kunnen maken.
Een klant heeft een waardebon gewonnen op 12 augustus 2013, maar kon deze niet inwisselen voor een boeking omdat dit alleen mogelijk was tot eind 2013. Ondanks dat de waardebon tot 12 augustus 2014 geldig is en het hotel nog steeds op de website wordt aangeboden, was er geen beschikbaarheid voor boekingen in 2014. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een waardebon gewonnen op 12-08-2013.
Ik wilde een boeking maken maar dat kan alleen maar
tot eind 2013.
De gewonnen waardebon is 1 jaar geldig dus tot 12-08-2014.
Op de website wordt het hotel nog steeds aangeboden.
Maar daar is de beschikbaarheid wel t/m 2014.
Dat ik gewoon een boeking kan maken in 2014.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het u niet lukt te reserveren in 2014. Wij hebben dit opgepakt met de aanbieder en deze heeft inmiddels beschikbaarheid ingeladen tot augustus 2014. U kunt uw hotelovernachting vanaf nu dan ook tevens boeken voor 2014. Wij wensen u bij voorbaat een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Reneé Webcare VakantieVeilingen.nl
Heeft op 30 oktober 2013 om 11:40 geantwoord
Wij hebben dit opgepakt met de aanbieder en deze heeft inmiddels beschikbaarheid ingeladen tot augustus 2014. U kunt uw hotelovernachting vanaf nu dan ook tevens boeken voor 2014.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 30 oktober 2013 om 18:35 geantwoord
Beste Vakantieveilingen,
Onze dank voor de snelle en goede oplossing
voor dit probleem.
Ik heb de boeking nu voor 2014 kunnen maken.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Beste Vakantieveilingen, Onze dank voor de snelle en goede oplossing voor dit probleem. Ik heb de boeking nu voor 2014 kunnen maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
