maros7 op 09 augustus 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vakantieveilingen.nl
Een klant heeft een waardebon ontvangen voor steengrillen bij Brasserie Lavendel in Barendrecht, maar kan geen reservering maken omdat de nieuwe eigenaar niet samenwerkt met Vakantieveilingen.nl. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant de bon niet kan gebruiken.
ik heb een waardebon gehad om te gaan steengrillen bij Brassrie Lavendel te Barendrecht.
Maar reserveren is niet mogelijk omdeat er een nieuwe eigenaar is.
En deze niet de samenwerkt met vakantie veillingen.
vergoeding voor de bonnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Brasserie is op dit moment helaas tijdelijk gesloten. Er is mogelijk sprake van een overname door iemand anders, maar dat is nog niet zeker. Dit betekent dat er momenteel geen reserveringen gemaakt kunnen worden. Wat betekent dit voor u als klant: Wij kunnen u om deze reden twee opties aanbieden: 1. U wacht af tot er een definitieve bevestiging is van een eventuele overname. Mocht deze overname uitblijven, of de nieuwe eigenaar wil niet met ons verder, dan krijgt u uiteraard uw geld van ons terug. 2. Wij annuleren uw veiling. Dit betekent dat u het volledig betaalde veilingbedrag inclusief administratiekosten binnen 2 weken op uw rekening teruggestort krijgt. Wij vernemen graag via [email protected] van u naar welke optie uw voorkeur uitgaat. Onze welgemeende excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
