Klacht: vakantieveiling bod onterecht

mahyou op 06 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wanneer u op onze website een veiling wint, dan vragen wij u binnen 5 dagen te betalen. Doet u dit niet, dan zullen wij het bedrag op de 6de dag proberen van uw rekening af te schrijven. Deze incasso duurt...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 6 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Graag wil ik kenbaar maken dat ik het niet eens ben met de afschrijven van een bedrag zijnde 57,50euro.

De betreffende bod heb ik niet uitgebracht.
uiteraard vakantieveiling benaderd echter zij geven aan niets te gaan doen.
ongelofelijk je wordt belazerd waarbij je bij staat.
overigens ligt de de waarde lager dan de betreffende zogenaamde bod.

Gewenste Oplossing:

Het verzoek uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren.
tevens het verzoek de afschrijving terug te draaien.
en het bod ongedaan te maken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

mahyou

Heeft op 07 februari 2014 om 10:33 geantwoord

Vakantieveiling biedt totaal geen oplossing, hetgeen ze vermelden is hoe zij te werk gaan.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wanneer u op onze website een veiling wint, dan vragen wij u binnen 5 dagen te betalen. Doet u dit niet, dan zullen wij het bedrag op de 6de dag proberen van uw rekening af te schrijven. Deze incasso duurt 9 dagen en kost €2,50 extra om te verwerken in het systeem. Wij hebben naar aanleiding van uw klacht de gegevens uit uw profiel bekeken. Helaas kunnen wij geen bewijs van misbruik vinden, aangezien deze bieding is gedaan vanaf dezelfde computer als waar u eerder veilingen mee heeft gewonnen. Omdat wij geen misbruik aan kunnen tonen, kunnen wij de veiling niet voor u annuleren. U bent alsnog verplicht om de veiling te betalen. Mocht u zelf geen gebruik willen maken van het gewonnen arangement, dan kunt u eventueel de gewonnen veiling overdragen aan bijvoorbeeld familie of vrienden. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 07 februari 2014 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wanneer u op onze website een veiling wint, dan vragen wij u binnen 5 dagen te betalen. Doet u dit niet, dan zullen wij het bedrag op de 6de dag proberen van uw rekening af te schrijven. Deze incasso duurt 9 dagen en kost €2,50 extra om te verwerken in het systeem.

Wij hebben naar aanleiding van uw klacht de gegevens uit uw profiel bekeken. Helaas kunnen wij geen bewijs van misbruik vinden, aangezien deze bieding is gedaan vanaf dezelfde computer als waar u eerder veilingen mee heeft gewonnen. Omdat wij geen misbruik aan kunnen tonen, kunnen wij de veiling niet voor u annuleren. U bent alsnog verplicht om de veiling te betalen.

Mocht u zelf geen gebruik willen maken van het gewonnen arangement, dan kunt u eventueel de gewonnen veiling overdragen aan bijvoorbeeld familie of vrienden. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Alle klachten die gemeld zijn door mahyou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM