santigone op 13 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u hier inmiddels al telefonisch contact over heeft gehad met onze klantenservice. Zoals u is aangegeven is het helaas niet mogelijk deze 'lachende tweede veiling' te annuleren. Na het sluiten...
niet opgelost, ik heb er niet op geklikt dus ben ik ook nergens mee akkoord gegaan.
Samenvatting wordt geladen...
Op een veiling geboden voor kaarten Nederland – Equador , bieding was 33 euro, veiling sluit, hoogste bod was 40 euro.
Krijg erna een mail , je bent tweede winnaar voor 43 euro, gaarne betalen etc, terwijl ik hier helemaal niet akkoord mee ben gegaan.
Wanneer ik dit niet hoef te betalen, ik ben hier niet mee akkoord gegaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u hier inmiddels al telefonisch contact over heeft gehad met onze klantenservice. Zoals u is aangegeven is het helaas niet mogelijk deze 'lachende tweede veiling' te annuleren. Na het sluiten van de veiling krijgt u de optie om 'lachende tweede' te worden. Dit is een optie die u na sluiting van de veiling de mogelijkheid geeft om de veiling ook af te nemen tegen dezelfde prijs als de winnaar (+3 euro toeslag en €5 administratiekosten). Deze lachende tweede wordt enkel toegekend bij het klikken op deze mogelijkheid. Na het klikken van deze optie wordt de aankoop zichtbaar in 'mijn veilingen'. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.
Heeft op 13 mei 2014 om 19:33 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u hier inmiddels al telefonisch contact over heeft gehad met onze klantenservice. Zoals u is aangegeven is het helaas niet mogelijk deze 'lachende tweede veiling' te annuleren.
Na het sluiten van de veiling krijgt u de optie om 'lachende tweede' te worden. Dit is een optie die u na sluiting van de veiling de mogelijkheid geeft om de veiling ook af te nemen tegen dezelfde prijs als de winnaar (+3 euro toeslag en €5 administratiekosten). Deze lachende tweede wordt enkel toegekend bij het klikken op deze mogelijkheid. Na het klikken van deze optie wordt de aankoop zichtbaar in 'mijn veilingen'. Het is helaas niet mogelijk om deze aankoop te annuleren.
Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.
Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 13 mei 2014 om 22:50 geantwoord
niet opgelost, ik heb er niet op geklikt dus ben ik ook nergens mee akkoord gegaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
