12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Bij deze 2 veilingen zult u de status 'middels incassobureau' zien staan. Wellicht heeft u via een mobiele telefoon/tablet gekeken waar de melding 'onbekend' heeft gestaan. Graag lichten wij onze spelregels voor het betalen van gewonnen veilingen toe. Direct nadat u gewonnen heeft, ontvangt u van VakantieVeilingen.nl een bevestigingsmail. Hierin staan onze betaalmogelijkheden: iDeal, creditcard of eenmalige machtiging. Na 5 dagen gaan wij over tot automatische incasso, aangezien wij een veilinghuis zijn met verplichtingen aan onze aanbieders. De verwerking van een automatische incasso duurt 9 dagen en kost 2,50 extra. Nadat wij 2 keer geprobeerd hebben te incasseren sturen wij na het mislukken hiervan een laatste herinnering waarin u verzocht wordt binnen 14 dagen te betalen alvorens wij het overdragen aan een incassobureau. Deze mails zijn op 10 maart 2014 verstuurd. Deze informatie kunt u terugvinden op onze site, in onze algemene voorwaarden en in de bevestigingsmail die u krijgt na het winnen van een veiling. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te betalen, dan kunnen wij niets voor u doen helaas. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht