comaribo op 21 oktober 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Mocht de klant zich willen uitschrijven voor de nieuwsbrief, dan kan dat gemeld worden bij onze klantenservice. Zij helpen de klanten daar graag mee verder.
De reactie van Vakantieveilingen is dat ik me heb aangemeld voor nieuwsbrieven. Dat is onjuist. Ik heb me bewust afgemeld voor nieuwsbrieven. Heb ze ook een behoorlijke tijd niet ontvangen....
Samenvatting wordt geladen...
Al enige tijd heb ik geen gebruik gemaakt van www.vakantieveiligingen.nl.
Sinds vorige week ontvang ik weer nieuwsbrieven, terwijl ik me daar dus niet voor aangemed heb en zelf dus niet kan hebben aangemeld.
Blijkbaar hebben ze een systeem waarbij na verloop van tijd ze klanten spontaan daar weer voor aanmelden. Bij valt dat onder spam en ongewenste reclame
per definitie niemand een nieuwsbrief sturen, tenzij die persoon zich daarvoor bewust voor aanmeldt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. U heeft een tijd geleden bij ons een account aangemaakt. Daarmee geeft u ons tevens het recht om u te mailen met informatie die voor u van belang kan zijn. U bent onder andere ingeschreven voor de wekelijkse nieuwsbrief en voor deelname aan onderzoeken/klantpanels. Mocht u dergelijke mails niet willen ontvangen, dan kunt u dat simpelweg aangeven bij onze klantenservice. Zij zullen u dan uit het systeem schrijven, zodat u geen nieuwsbrieven meer ontvangt. Dit neemt echter niet weg dat wij u wel zullen mailen indien nodig. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 21 oktober 2013 om 17:24 geantwoord
De reactie van Vakantieveilingen is dat ik me heb aangemeld voor nieuwsbrieven. Dat is onjuist. Ik heb me bewust afgemeld voor nieuwsbrieven. Heb ze ook een behoorlijke tijd niet ontvangen. Antwoord en informatie van Susan is dus onjuist.
Heeft op 21 oktober 2013 om 17:31 geantwoord
Mocht de klant zich willen uitschrijven voor de nieuwsbrief, dan kan dat gemeld worden bij onze klantenservice. Zij helpen de klanten daar graag mee verder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw reactie. Volgens de gegevens in ons systeem staat u wel degelijk voor de nieuwsbrief aangemeld. U heeft aangegeven dat u deze niet wenst te ontvangen, en bij deze heb ik u voor beide mailings afgemeld. Als het goed is zult u deze niet meer ontvangen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
