nielsje115 op 27 september 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas kunnen wij de gewonnen veilingen niet annuleren. Een winnend bod op een veiling geldt, net als bij een 'echt' veilinghuis als een bindende overeenkomst. In het systeem kunnen wij ook geen aanwijzingen vinden voor fouten en/of storingen in het...
Samenvatting wordt geladen...
Vrijdag 27 September opzoek naar walibi fright night kaartjes op zoek, zodoende mee gaan doen aan veilingen maar de hele tijd geen winnaar, maar tot mijn grote schrik blijkt dat ik 4 X een veiling gewonnen zou hebben wat dus absoluut niet de bedoeling is..
Geld retour van 2 van de 4 veilingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij de gewonnen veilingen niet annuleren. Een winnend bod op een veiling geldt, net als bij een 'echt' veilinghuis als een bindende overeenkomst. Nadat u een veiling heeft gewonnen kunt u dit op drie verschillende manieren opmerken: • Nadat de veiling is gesloten staat de winnaar bovenaan vermeld. • U ontvangt van ons na sluiting van de veiling een winnaarsmail. • U kunt kijken op de website onder ‘mijn veilingen’ bij ‘gewonnen veilingen’ de veiling staat daar direct na het winnen vermeld. Wij communiceren ook via onze website dat het altijd enkele minuten kan duren voordat een gewonnen veiling ook echt bij Mijn Veilingen komt te staan. Het spijt ons dat wij u niet kunnen helpen in deze kwestie. Wel is het mogelijk om de kaartjes over te dragen. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Klantenservice Vakantieveilingen.nl
Heeft op 28 september 2013 om 15:51 geantwoord
Helaas kunnen wij de gewonnen veilingen niet annuleren.
Een winnend bod op een veiling geldt, net als bij een 'echt' veilinghuis als een bindende overeenkomst.
In het systeem kunnen wij ook geen aanwijzingen vinden voor fouten en/of storingen in het biedproces.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
