xmaaike-x op 13 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
We zijn op dit moment aan het inventariseren welke mogelijkheden wij onze klanten kunnen bieden. Wij hopen u hier eind januari een mail over te kunnen sturen met de afhandeling. Wij danken u alvast voor uw begrip en geduld.
Het is inmiddels al halverwege maart en ik heb nog steeds niets gehoord. Ik zou het op prijs stellen als er een bericht kwam over wat er met deze klacht...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl meldde dat hij een workshop had geboekt, maar geen bevestigingsmail had ontvangen over de tijd en locatie. Bij het proberen om de website te bereiken, bleek deze offline te zijn, wat leidde tot vragen over de mogelijkheden met betrekking tot de waardenbon. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een op een workshop van hippetaartjes.nl geboden en daarna ook een reservering geplaatst. De workshop zou plaats vinden op 17 januari a.s. Ik was het helemaal vergeten en zag nu dat ik een mail had moeten ontvangen over de precieze tijd en locatie. Toen ik de site op probeerde te zoeken kreeg ik geen toegang omdat de site offline was. Kan ik op een of andere manier toch nog iets voor de waardenbon doen?
Geld terug of een andere waardenbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Helaas is het bedrijf Traffic Control begin december officieel failliet verklaard. Omdat Traffic Control niet eerder bij ons aangegeven heeft dat ze mogelijk failliet zouden gaan, kwam dit faillissement ook voor ons als een verassing. We zijn op dit moment aan het inventariseren welke mogelijkheden wij onze klanten kunnen bieden. Wij hopen u hier eind januari een mail over te kunnen sturen met de afhandeling. Wij danken u alvast voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 13 januari 2014 om 16:29 geantwoord
We zijn op dit moment aan het inventariseren welke mogelijkheden wij onze klanten kunnen bieden. Wij hopen u hier eind januari een mail over te kunnen sturen met de afhandeling. Wij danken u alvast voor uw begrip en geduld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 14 maart 2014 om 20:18 geantwoord
Het is inmiddels al halverwege maart en ik heb nog steeds niets gehoord. Ik zou het op prijs stellen als er een bericht kwam over wat er met deze klacht gedaan wordt. Dit is geen goede reclame voor het bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
