Klacht: Schouder gebroken….vette pech

Jenneley op 27 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas is het bij Vakantieveilingen.nl niet mogelijk om een eenmaal gemaakte reservering nog te wijzigen of te annuleren. Het is dan ook niet mogelijk om de datum te verzetten. Voor dit soort situaties hebben wij de optie geboden om te...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Skidome in botrop via vakantieveilingen op geboden en betaald. 30-04-2014 verloopt de bon. Had m voor mijn vriend zijn verjaardag gekocht. Nu heb ik twee weken geleden mijn schouder gebroken ;( en mag/kan ik onmogelijk skieen. Heb vakantieveilingen gevraagd de vervaldatum verder te Zetten zodat we over een aantal maanden alsnog kunnen gaan omdat we het wel heel graag willen, maar vakantieveilingen is heel stug en zakelijk en tonen geen begrip. Jammer voor zo’n groot en succesvolle organisatie.

Gewenste Oplossing:

Als de vervaldatum van mijn coupon verzet kan worden tot vijvoorbeeld het eind van dit jaar. Heb namelijk geen idee hoelng het herstel gaat duren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 maart 2014 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is het bij Vakantieveilingen.nl niet mogelijk om een eenmaal gemaakte reservering nog te wijzigen of te annuleren. Het is dan ook niet mogelijk om de datum te verzetten. Voor dit soort situaties hebben wij de optie geboden om te kiezen voor een annuleringsverzekering in de betaling van de veiling. U heeft hier echter niet voor gekozen, en om die reden kunnen wij u helaas niet verder helpen. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet tegemoet kunnen komen. Wij wensen u veel beterschap voor uw schouder!

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u wegens medische redenen geen gebruik kunt maken van het door u gewonnen arrangement. Helaas is het bij Vakantieveilingen.nl niet mogelijk om een eenmaal gemaakte reservering nog te wijzigen of te annuleren. Het is dan ook niet mogelijk om de datum te verzetten. Voor dit soort situaties hebben wij de optie geboden om te kiezen voor een annuleringsverzekering in de betaling van de veiling. U heeft hier echter niet voor gekozen, en om die reden kunnen wij u helaas niet verder helpen. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet tegemoet kunnen komen. Wij wensen u veel beterschap voor uw schouder! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM