jlubbers op 05 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De klant heeft al meerdere malen van ons onderstaand antwoord ontvangen: Bij deze willen we u graag informeren over Huize Hölterhof. Wij hebben inmiddels vernomen dat Huize Hölterhof vanwege faillissement definitief de deuren heeft gesloten. We zijn blij dat er...
Ik heb gebruik gemaakt van de link, vervolgns krijg ik de volgende foutmelding. Er is iets fout gegaanHelaas, er zijn geen orders aanwezig.. Dus graag een andere oplossing.
Een klant heeft een veiling gewonnen voor sauna Hölterhof Twente, maar ontdekte bij het maken van een reservering dat het bedrijf failliet was. Ondanks meerdere brieven en e-mails naar Vakantieveilingen.nl over een terugbetaling of alternatief, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Gewonnen veiling. Maar bij de reservering hoorde ik dat ze failliet waren gegaan.
Vakantieveilingen brieven geschreven en gemaild. Hoor niets van hun.
Gevraagd kan ik mijn geld terug krijgen of hebben jullie een alternatief. GEEN REACTIE.
Met geld terug of een alternatief hiervoor.?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Meerdere malen is u onderstaand bericht per e-mail toegestuurd. U kunt uw bonnen nog omzetten tot en met 10 november, daarna zal de link sluiten. Mocht u geen gebruik willen maken van het vervangende arrangement, dan kunt u er zelf voor kiezen om de veilingen te annuleren. Bij deze willen we u graag informeren over Huize Hölterhof. Wij hebben inmiddels vernomen dat Huize Hölterhof vanwege faillissement definitief de deuren heeft gesloten. We zijn blij dat er nu duidelijkheid is, zodat we u een oplossing kunnen bieden. Omdat we niet willen dat u door het faillissement benadeeld wordt, willen wij u graag nogmaals de mogelijkheid bieden uw Hölterhof-arrangement om te zetten naar een saunadag aan bij Wellnessresort de Zwaluwhoeve ter waarde van 55 euro. Als u geen gebruik wilt maken van dit vervangende arrangement, kunt u het arrangement annuleren. Het volledige bedrag van de gewonnen veiling (incl. administatiekosten) wordt dan teruggestort. U kunt de door u gewenste oplossing in orde maken via onderstaande link: https://www.vakantieveilingen.nl/holterhof.html Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 05 november 2013 om 19:33 geantwoord
De klant heeft al meerdere malen van ons onderstaand antwoord ontvangen:
Bij deze willen we u graag informeren over Huize Hölterhof. Wij hebben inmiddels vernomen dat Huize Hölterhof vanwege faillissement definitief de deuren heeft gesloten. We zijn blij dat er nu duidelijkheid is, zodat we u een oplossing kunnen bieden.
Omdat we niet willen dat u door het faillissement benadeeld wordt, willen wij u graag nogmaals de mogelijkheid bieden uw Hölterhof-arrangement om te zetten naar een saunadag aan bij Wellnessresort de Zwaluwhoeve ter waarde van 55 euro.
Als u geen gebruik wilt maken van dit vervangende arrangement, kunt u het arrangement annuleren. Het volledige bedrag van de gewonnen veiling (incl. administatiekosten) wordt dan teruggestort.
U kunt de door u gewenste oplossing in orde maken via onderstaande link:
https://www.vakantieveilingen.nl/holterhof.html
De klant kan de link omzetten tot en met 10 november, daarna zal deze sluiten.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw feedback. Heeft u dit ook geprobeerd na dat ik u voorgaand bericht heb gestuurd? Ik heb namelijk een aanpassing gemaakt in de waardebonnen. De link werkt op dit moment prima! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 09 november 2013 om 10:58 geantwoord
Ik heb gebruik gemaakt van de link, vervolgns krijg ik de volgende foutmelding.
Er is iets fout gegaanHelaas, er zijn geen orders aanwezig..
Dus graag een andere oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
