oschuth op 22 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Enige tijd geleden hebben wij uw klacht met betrekking tot InTouch ontvangen. Wij hebben geprobeerd tot een oplossing te komen met InTouch, maar dat is helaas niet gelukt. Om deze reden gaan wij uw gewonnen veiling annuleren en zullen wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 30-12 een email gestuurd naar wellness center met mijn waardebonnummer. Ik kreeg pas 21 januari een respons met een link om te reserveren. Deze link leidt echter tot een foutmelding als je hierop klikt. Ik heb wellnesscenter al vaker geprobeerd te bellen, maar ze zijn altijd in gesprek!
Ik hoop alsnog te kunnen reserveren en anders wil ik graag een refund want dit duurt veel te lang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u tot op heden nog geen afspraak heeft kunnen maken. Wij hebben deze kwestie doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur. Deze zal de mogelijkheden voor u gaan bekijken. Zodra wij hier meer van weten nemen wij weer contact met u op. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Beste vakantieveilingen het is nu 3 week geleden en heb tot nu toe nog steeds niets gehoord. Graag zie ik op korte termijn een oplossing; terugstorting van het bedrag van de bon of alsnog een mogelijkheid voor de cursus
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van eerder contact sturen wij u dit bericht. Enige tijd geleden hebben wij uw klacht met betrekking tot InTouch ontvangen. Wij hebben geprobeerd tot een oplossing te komen met InTouch, maar dat is helaas niet gelukt. Om deze reden gaan wij uw gewonnen veiling annuleren en zullen wij u uw betaling terugstorten. U kunt de terugstorting binnen 10 werkdagen op uw rekening verwachten. Onze welgemeende excuses voor de lange duur van de afhandeling. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u deze stellen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 25 april 2014 om 11:39 geantwoord
Enige tijd geleden hebben wij uw klacht met betrekking tot InTouch ontvangen. Wij hebben geprobeerd tot een oplossing te komen met InTouch, maar dat is helaas niet gelukt. Om deze reden gaan wij uw gewonnen veiling annuleren en zullen wij u uw betaling terugstorten. U kunt de terugstorting binnen 10 werkdagen op uw rekening verwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
