Mijn Klacht:
Heb 3 weken geleden een reservering gedaan voor 20september om om 19.oo. stond voor de deur en er was niemand. Hoorde vandaag dat het restaurant failliet was.
Gewenste Oplossing:
Wil graag mijn geld€37.50 terug ontvangen
Klacht: restaurant failliet
meinihessing op 22 september 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:
De aanbieder heeft alle klanten afgebeld. Helaas heeft deze klant hier geen bericht van gehad. Als tegemoetkoming zullen wij het volledig betaalde veilingbedrag aan de klant terugstorten.
Een klant had drie weken geleden een reservering gemaakt bij een restaurant via Vakantieveilingen.nl voor 20 september om 19:00 uur. Bij aankomst was het restaurant echter gesloten en bleek het failliet te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u bij deze aanbieder voor een dichte deur heeft gestaan. Wij hebben van de aanbieder vernomen dat iedereen met een reservering telefonisch is afgezegd. Wij betreuren het dat u niet op de hoogte was van het sluiten van het restaurant. Om u tegemoet te komen, zullen wij ervoor zorgen dat u het volledig betaalde veilingbedrag inclusief administratiekosten binnen 2 weken van ons teruggestort krijgt. Onze welgemeende excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 23 september 2013 om 17:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
De aanbieder heeft alle klanten afgebeld. Helaas heeft deze klant hier geen bericht van gehad. Als tegemoetkoming zullen wij het volledig betaalde veilingbedrag aan de klant terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
