uitstapje op 04 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Als men een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. Er is op dit moment nog ruim voldoende beschikbaarheid...
Voor mijn gevoel is het helemaal NIETopgelost, omdat ik het nog steeds belacheljk vind dat er 51 hotels te boeken zijn volgens V.V. en de datum dat wij dan willen...
Samenvatting wordt geladen...
De mogelijkheid om een hotel te boeken naar keuze is veel te kort en er staan een heleboel Fletcher hotels op de lijst, maar als je er een naar keuze wilt boeken kan je maar uit 1 (!!!!!) kiezen. Daardoor zie ik dit echt als oplichterij!!
Als ik a.s. zaterdag 9 november toch naar Hotel Rooland in Venlo kan gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het niet meer mogelijk is om op de datum naar uw keuze te reserveren. Wanneer u in het reserveringssysteem kijkt, dan is er voor bijna elke dag van de week voldoende beschikbaarheid. Echter, wij merken dat de weekenden vaak het meest populair zijn, en daarom het snelste volgeboekt. U kunt het systeem in de gaten houden, wellicht dat er nog iets vrij komt. Het kan echter ook zo zijn dat er voor de door u gewenste datum geen beschikbaarheid meer is. U koopt een bon op basis van actiebeschikbaarheid, en daar staat tegenover dat de bon een beperkte beschikbaarheid heeft qua beschikbaarheidsdagen. Helaas kunnen wij dat in het systeem niet veranderen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 05 november 2013 om 19:25 geantwoord
Als men een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. Er is op dit moment nog ruim voldoende beschikbaarheid voor de klant om een reservering te maken op een andere datum, alleen is de zaterdag helaas volgeboekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 06 november 2013 om 06:28 geantwoord
Voor mijn gevoel is het helemaal NIETopgelost, omdat ik het nog steeds belacheljk vind dat er 51 hotels te boeken zijn volgens V.V. en de datum dat wij dan willen gaan er altijd maar 1 beschikbaar is. Ik voel me nog syteeds belazerd!!!!
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw feedback. Wij vinden het jammer dat u zich niet in ons antwoord kunt vinden. Helaas is het voor ons niet mogelijk om u een andere oplossing te bieden. Mocht de datum naar keuze niet beschikbaar zijn, dan zijn er nog voldoende andere mogelijkheden om gebruik te maken van uw bon. Wij kunnen u helaas niet verder helpen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
