aileen berens op 16 december 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas hebben wij nog geen reactie van de klant mogen ontvangen. Voor verdere afhandeling van de klacht kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen de klant dan graag verder.
Er waren problemen met het inloggen op de website van Vakantieveilingen.nl, waardoor de klager niet kon bieden op veilingen. Ondanks verschillende pogingen, waaronder het aanvragen van een nieuw wachtwoord, bleef de toegang tot de site onmogelijk. Ook een familielid ondervond dezelfde problemen.
Ik wou inloggen op de site omdat ik heel graag ergens op wou bieden maar ik kon niet inloggen.Ik heb echt alles geprobeerd, zelfs wachtwoord vergeten, ik wou toen een nieuw wachtwoord aanmaken maar als ik klik op het knopje ‘doorgaan’gebeurt er niks. Ook dit heb ik op verschillende laptops en tijden geprobeerd maak niks lukt. Ook mijn vader kan niks meer op de website.
Als ik gewoon normaal weer kan inloggen en gewoon kan gaan bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2013 om 16:32 geantwoord
Helaas hebben wij nog geen reactie van de klant mogen ontvangen. Voor verdere afhandeling van de klacht kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen de klant dan graag verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
