ErnaFraas op 01 juni 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft een vakantie veiling gewonnen voor een lang weekend in Parelstrand, België, maar bij aankomst werden er onverwachte extra kosten in rekening gebracht. Naast de boekingskosten van 33 euro, moesten er ook reserveringskosten van 20 euro betaald worden, wat niet duidelijk vermeld stond op de voucher van Vakantieveilingen.nl. De camping gaf aan dat de fout bij Vakantieveilingen.nl ligt.
We hebben een vakantie veiling gewonnen, lang weekend in Parelstrand Belgie. Bij aankomst bleek dat we extra kosten moesten betalen wat niet gemeld was op de voucher van vakantieveiling. Hier stonden boekingskosten op van 33 euro, maar er kwamen ook nog reserveringskosten bij van 20 euro. De camping melde ook dat de fout bij vakantieveiling.nl ligt. Zij hebben dit niet goed vermeld.
De extra gemaakte kosten terug storten bij de mensen die dit overkomen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Graag ontvangen wij via [email protected] uw waardebonnnummer zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
