A.Wely op 03 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vervelend om te horen dat het u niet lukt de door u gewonnen veiling te reserveren. Wij hebben begrepen dat er momenteel een fout in dit specifieke reserveringssysteem zit. Uiteraard komt u hier niet door in de problemen. Wij raden...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ondervond problemen bij het reserveren van een gewonnen veiling, waarbij een foutmelding over een ontbrekende parameter hash verscheen. De klant vroeg om verduidelijking en een snelle oplossing, aangezien de reservering voor een weekend weg op korte termijn gepland was. De klacht is inmiddels opgelost.
Zojuist een veiling betaald, en probeer nu te reserveren via www.vakantieveilingen.nl/reserveren. Ik krijg nu echter continu de melding “De parameter hash is vereist”? Wat houdt dit in? Ik wil graag zsm reserveren! Het gaat om een weekend weg in de periode 14 februari, dus dat is kortdag!
Zsm reserveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het u niet lukt de door u gewonnen veiling te reserveren. Wij hebben begrepen dat er momenteel een fout in dit specifieke reserveringssysteem zit. Uiteraard komt u hier niet door in de problemen. Wij raden u aan het de komende week te blijven proberen (uiteraard hoeft dit niet iedere dag). Mocht blijken dat het probleem niet spoedig wordt opgelost, zullen we u en andere klanten met deze waardebon handmatig bij de aanbieder inboeken. Het vakantiepark zal dan bij aankomst op de hoogte zijn van uw komst. Wij wensen u bij voorbaat een prettig verblijf! Met vriendelijke groet, Renée Webcare VakantieVeilingen.nl
Heeft op 04 februari 2014 om 09:14 geantwoord
Vervelend om te horen dat het u niet lukt de door u gewonnen veiling te reserveren. Wij hebben begrepen dat er momenteel een fout in dit specifieke reserveringssysteem zit. Uiteraard komt u hier niet door in de problemen. Wij raden u aan het de komende week te blijven proberen (uiteraard hoeft dit niet iedere dag). Mocht blijken dat het probleem niet spoedig wordt opgelost, zullen we u en andere klanten met deze waardebon handmatig bij de aanbieder inboeken.
Het vakantiepark zal dan bij aankomst op de hoogte zijn van uw komst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
