Sendie op 27 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij zien in ons systeem dat het u inmiddels is gelukt om een reservering te plaatsen. Wij gaan er hiermee vanuit dat uw probleem is opgelost, en wensen u veel
Een klant heeft ervaren dat het niet mogelijk was om een nachtje weg te boeken in een Fletcher hotel via Vakantieveilingen.nl, ondanks dat op de waardebon staat vermeld dat aankomst dagelijks mogelijk is. Deze tegenstrijdigheid leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Een nachtje weg plannen in een van de Fletcher hotels via vakantieveilingen is niet mogelijk.
Op de waardebon staat, aankomst dagelijks mogelijk, dit is duidelijk niet het geval.
Ik ben tevreden als ik mijn geld voor de waardebon terug krijg. Heb een jaar lang geprobeerd te boeken met als resultaat...niks!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht, excuses voor de late reactie. Wij zien in ons systeem dat het u inmiddels is gelukt om een reservering te plaatsen. Wij gaan er hiermee vanuit dat uw probleem is opgelost, en wensen u veel plezier van het door u gewonnen arrangement! Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 02 juni 2014 om 14:59 geantwoord
Wij zien in ons systeem dat het u inmiddels is gelukt om een reservering te plaatsen. Wij gaan er hiermee vanuit dat uw probleem is opgelost, en wensen u veel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
