12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht, excuses voor de late reactie. Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u geen prettige avond heeft gehad bij de afterparty van Robin Thicke. U geeft in uw bericht aan dat u niet over de rode loper mocht en dat u geen Champagne heeft gekregen. In de veilingtekst van uw gewonnen veiling heeft het volgende beschreven gestaan: - 2 VIP-kaarten voor Robin Thicke's afterparty na de MTV European Music Awards •Fles GOLD CAVA Luxury Champagne •Toegang tot de afgesloten VIP-area bij het podium •In The Sand in Amsterdam •Exclusief bij VakantieVeilingen.nl Hier heeft echter niet tussen gestaan dat u ook over de rode loper mocht lopen. Dit kon alleen wanneer hier op het moment zelf de mogelijkheid toe was, en helaas was het organisatorisch niet mogelijk om u over de rode loper te laten lopen. Onze welgemeende excuses hiervoor! Er was op de locatie een special afgesloten VIP gedeelte bij het podium zoals in de veilingtekst ook staat aangegeven. Dit gedeelte was exclusief voor alle VIP arrangementen. Tevens was er een speciaal vide-deck (boven). Dit was speciaal voor de genodigden. De overige VIP arrangementen hadden hier geen toegang toe. Wij hebben begrepen dat er op het genodigden-deck een banner heeft gehangen met VIP. Wij begrijpen dat dit bij u tot verwarring heeft geleid. Deze banner hangt standaard op deze locatie, en de organisatie heeft dit helaas te laat opgemerkt. Ook hiervoor onze excuses. Wat betreft de champagne, wij zullen hierover contact opnemen met de aanbieder. U heeft hier uiteraard wel gewoon recht op. Wij komen hier zo spoedig mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht omtrent de fles Champagne welke u niet heeft ontvangen stuur ik u dit bericht. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar IMAR Entertainment (de aanbieder). Deze zal binnen afzienbare tijd contact met u opnemen om dit probleem met u op te lossen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl