Klacht: Misbruik biedingen

marcosonja op 04 september 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is in behandeling genomen bij ons, Klant is ook verzocht hiervan melding te doen bij onze afdeling misbruik. Deze klacht zal dan ook via 1 kanaal afgehandeld worden.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 4 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een account bij vakantieveilingen.nl alleen zijn daar echter biedingen gedaan die ik persoonlijk niet heb gedaan.Maar heb wel die biedingen gewonnen schijnbaar. Nu zag ik op 29-08-2013 op mijn rekeningnummer 391846817 dat er 4 bedragen zijn afgeschreven van vakantieveilingen.
72.50 euro met bet.kenmerk 1413777352320140
67.50 euro 1313777350442616
57.50 euro 1413777351694834
33.50 euro 1813777350733704
Graag zou ik willen dat jullie dit gaan nakijken om zo spoedig mijn geld terug te ontvangen

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld wil terug hebben om mijn rekening nummer 391846817 onder naam van M.C. Vooijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het vervelend dat er misschien fraude is gepleegd op uw account. Wij zien ook dat u reeds contact heeft opgezocht met ons omtrent deze situatie. Wij hebben u toen verzocht om dit aan te geven via onze afdeling misbruik. Wij zullen dan ook uw klacht via 1 kanaal afhandelen. Indien u dit al kenbaar heeft gemaakt via [email protected], dan willen wij u vragen om deze reactie af te wachten. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 september 2013 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is in behandeling genomen bij ons, Klant is ook verzocht hiervan melding te doen bij onze afdeling misbruik. Deze klacht zal dan ook via 1 kanaal afgehandeld worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM