b.hanssen op 25 augustus 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De gewenste aanpassingen in de gegevens zijn zelf aan te brengen en wij hebben dit uitgelegd.
Een klant heeft aangegeven dat haar account bij VakantieVeiling onder de naam van haar ex-partner staat geregistreerd, terwijl zij zelf niet kan bieden. Ze verzocht om haar opnieuw aan te melden op haar eigen naam en e-mailadres. De klacht is inmiddels opgelost.
VakantieVeiling komt binnen onder mijn e-mail adres, maar op naam van mijn ex-partner Dick Kruse.
Ik heb mij afgemeld met e-mail [email protected] omdat ik geen biedingen kon doen.
Wilt u mij opnieuw aanmelden op mijn eigen naam Mevr. B. Hanssen-Goris, op e-mail [email protected]
met bovenstaande oplossing
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste mevrouw Hanssen-Goris, Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij u melden dat u de gegevens in uw profiel zelf aan kunt passen. Wanneer u inlogt op www.vakantieveilingen.nl kunt u via uw profiel naar de instellingen. Hier kunt u de details en gegevens aanpassen. Wij kunnen u dan ook aanraden om dit te doen zodat het account weer op uw eigen naam staat. Indien u hier verder vragen over hebt of, om een of andere reden, niet in kan loggen horen wij dat graag van u via [email protected] Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2012 om 11:01 geantwoord
De gewenste aanpassingen in de gegevens zijn zelf aan te brengen en wij hebben dit uitgelegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
