Kaiho128 op 29 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas kunnen wij geen e-mailberichten van u vinden. Graag ontvangen wij via [email protected] het e-mailadres waarmee deze berichten zijn verzonden zodat wij dit voor u na kunnen kijken. Wat betreft de gewonnen veiling,...
Een klant heeft een voucher gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar het bedrijf dat de voucher aanbiedt is failliet, waardoor de klant zijn geld niet terugkrijgt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en brief, ontvangt de klant geen reactie van Vakantieveilingen.nl.
Via vakantieveiling een voucher gewonnen ,nu blijkt het bedrijf failliet te zijn dus heeft valantieveilingen nog wel mijn geld.
Ik heb gemaild, een brief geschreven maar je krijgt geen antwoord terug!
Zo ga je niet om met je ‘klanten’!
Mijn geboden geld terug of een alternatief
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas kunnen wij geen e-mailberichten van u vinden. Graag ontvangen wij via [email protected] het e-mailadres waarmee deze berichten zijn verzonden zodat wij dit voor u na kunnen kijken. Wat betreft de gewonnen veiling, wij hebben begin februari een e-mail verzonden inzake deze kwestie. Deze is verstuurd naar het e-mailadres waarmee de veiling is gewonnen. Wij hebben deze e-mail zojuist nogmaals naar dit e-mailadres verzonden. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2014 om 13:35 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas kunnen wij geen e-mailberichten van u vinden. Graag ontvangen wij via [email protected] het e-mailadres waarmee deze berichten zijn verzonden zodat wij dit voor u na kunnen kijken.
Wat betreft de gewonnen veiling, wij hebben begin februari een e-mail verzonden inzake deze kwestie. Deze is verstuurd naar het e-mailadres waarmee de veiling is gewonnen. Wij hebben deze e-mail zojuist nogmaals naar dit e-mailadres verzonden.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
