Ngggh op 14 oktober 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Veiling is al betaald. Wij nemen dan ook aan dat het probleem al is opgelost. Zo niet, dan kan de klant contact opnemen met onze klantenservice.
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft 2 kaartjes voor een fashion event gewonnen, maar ontving deze te laat om het evenement op 19 oktober bij te wonen. Ondanks de verwachting dat de kaartjes binnen 9 dagen geleverd zouden worden, was de klant bezorgd dat dit niet op tijd zou lukken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 kaartjes voor het fashion event gewonnen ik begreep eruit dat ik 5 dagen moest wachten en dat dan het gedrag afgeschreven zou worden +2,50 en dan na 9dagen me kaartjes heb alleen wat het probleem is de datum is 19okt en aangezien het vandaag al de 14 is red ik dat nooit hoe nu veder?!
Hoop dat ik de kaartjes gelijk na het afschrijven al na mij gestuurd kunnen worden? Hoop wat terug te horen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij zien dat de veiling inmiddels is betaald. Wij gaan er dan ook vanuit dat uw probleem is opgelost. Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 0900 - 24 33 633 of via [email protected]. Wij helpen u dan graag verder. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 15 oktober 2013 om 18:56 geantwoord
Veiling is al betaald. Wij nemen dan ook aan dat het probleem al is opgelost. Zo niet, dan kan de klant contact opnemen met onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
