Klacht: Incorrect Belgische rekeningnummer tijdens registratie

Yasly op 03 december 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Aan de hand van uw gegevens zien wij dat het u inmiddels is gelukt om een account aan te maken. Wij gaan er hiermee vanuit dat uw probleem al is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 3 december 2013

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het registreren op vakantieveilingen.nl vanuit België, waarbij het systeem foutmeldingen geeft over het rekeningnummer, ondanks het gebruik van verschillende Belgische bankrekeningnummers. De gebruiker wil zich snel registreren om deel te nemen aan een aankomende veiling.

Mijn Klacht:

Ik probeer mij te registreren vanuit Belgie op de site vakantieveilingen.nl. Ik heb al 2 verschillende bankrekeningnummers gebruikt, 1 van KBC en andere van Fortis, zowel met als zonder IBAN, zowel bank als buitenlands geprobeerd maar toch blijft er foutmelding dat rekeningnummer niet correct is. Ik zou mij zo graag zo snel mogelijk willen registeren aangezien er binnen 7uur een veiling afloopt waar ik mee op wil bieden. Alvast bedankt voor de hulp.

Gewenste Oplossing:

Een correct rekeningnummer kunnen invoeren en daardoor mijn registratie kunnen voltooien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Aan de hand van uw gegevens zien wij dat het u inmiddels is gelukt om een account aan te maken. Wij gaan er hiermee vanuit dat uw probleem al is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dat graag van u via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 december 2013 om 21:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan de hand van uw gegevens zien wij dat het u inmiddels is gelukt om een account aan te maken. Wij gaan er hiermee vanuit dat uw probleem al is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dat graag van u via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM