mwh1 op 08 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Klant heeft per e-mail bericht van ons gehad over de verdere afhandeling.
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft het hoogste bod op een beauty arrangement, maar ontvangt een melding dat het niet mogelijk is om het arrangement te claimen. Ondanks herhaalde e-mails voor opheldering, blijft een reactie van het bedrijf uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor een beauty arrangement blijkt dat ik het hoogste bod heb. Hoera! Maar……, op mijn scherm krijg ik de melding HELAAS…. Meerdere keren via e-mail om opheldering gevraag. Echter, geen enkele reactie.
Alsnog het winnende bod
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels per e-mail een reactie verstuurd. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2014 om 13:53 geantwoord
Klant heeft per e-mail bericht van ons gehad over de verdere afhandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
