Sylvia v Doormaal op 22 april 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De waardebon is verstuurd na verwerking van de betaling.
Een klant heeft een fotoshoot voor haar dochter gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar na het afschrijven van het geboden bedrag ontvangt zij geen reactie op haar meldingen en krijgt zij foutmeldingen. De fotoshoot was bedoeld als verrassing voor de 21e verjaardag van haar dochter, maar de klant voelt zich teleurgesteld door de gang van zaken.
had `n fotoshoot voor dochter gewonnen ,het geboden geld is van rekening afgeschreven ,maar wordt na herhaaldelijk melden niet gereageerd ,krijg foutmeldingen.
had de fotoshoot voor dochter haar 21 verjaardag .
Ik dacht haar te kunnen verrassen maar helaas ,we zijn er ingetrapt!
Fotoshoot is te laat ,laat ze het geld 27 euro maar terug storten op rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
14 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij zien dat er gekozen is voor een eenmalige machtiging. De verwerking hiervan duurt tot negen dagen. Wij zien dat de betaling inmiddels verwerkt is en de waardebon door u ontvangen is per e-mail. U kunt deze bon ook terugvinden via 'mijn veilingen' wanneer u ingelogd bent op onze website. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 23 april 2012 om 11:02 geantwoord
De waardebon is verstuurd na verwerking van de betaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
