Klacht: geldigheid bon

Sally de Winter op 09 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft inmiddels per e-mail een reactie van ons ontvangen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 9 mei 2014

Een klant heeft een 'tea for 2' bon ontvangen die geldig was tot 2 april 2014, maar deze pas na de vervaldatum gevonden. Hoewel de koffiegelegenheid bereid is om een oplossing te bieden, stelt Vakantieveilingen.nl dat de bon niet meer geldig is en niet meer in hun systeem staat. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan coulance van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een tea for 2 gekregen van een vriendig, geldig tot 2 april 2014. Ja inderdaad dat is het al geweest. Maar ik had de bon opgeborgen en was uitgegaan van de normale periode van een jaar. De koffiegelegeheid wil me best tegemoetkomen, maar volgens Vakantieveilig is de bon ‘al vernietigd uit hun systeem’ jaja. Niet leuk. Ook niet leuk dat ze me niet tegemoet willen komen. Wat maakt dat ene maandje nou uit? Het geld hebben ze toch al.

Gewenste Oplossing:

Als ze me alsnog gebruik laten maken van de bon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 mei 2014 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft inmiddels per e-mail een reactie van ons ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM