umran op 24 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Als u hier niet zelf op geboden heeft, kan het zijn dat er iemand gebruik heeft gemaakt van uw account bij vakantieveilingen.nl. Mogelijk is hier sprake van identiteitsfraude. Om dit te onderzoeken verzoeken...
Mijn klacht is niet opgelost!
Umran heeft op 24 januari 2014 geconstateerd dat er zonder zijn toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven naar vakantieveilingen.nl, terwijl hij geen biedingen heeft gedaan. Hij verzoekt om een spoedige terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Adyen bv, er is van mijn rekening op 24-01-2014. Geld weggehaald en is gegaan naar vakantieveilingen.nl. Dit is onrecht want ik heb nergens iets geboden. Ik wil mijn geld zsm terug. Mvg, umran. Mijn email is [email protected] en telf nr is; 0649924981. Wilt u het alstublieft zo snel mogelijk oplossen. Bedankt
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 27 januari 2014 om 20:29 geantwoord
Mijn klacht is niet opgelost!
Heeft op 27 januari 2014 om 21:23 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Als u hier niet zelf op geboden heeft, kan het zijn dat er iemand gebruik heeft gemaakt van uw account bij vakantieveilingen.nl.
Mogelijk is hier sprake van identiteitsfraude. Om dit te onderzoeken verzoeken wij u een mail te sturen naar [email protected] met daarin de volgende gegevens:
- e-mailadres dat hoort bij het profiel waarmee is gefraudeerd
- de veiling waar het om gaat
- een omschrijving van wat er is gebeurd
Wij zetten uw profiel in elk geval op non-actief zodat er niet meer kan worden meegeboden uit uw naam.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat er geld van uw rekening is afgeschreven, maar dat u zelf niet geboden heeft. Op uw gegevens vinden wij een profiel terug op uw naam. Wanneer u vermoed dat er iemand anders misbruik maakt van uw gegevens, dan vragen wij u dit aan ons te melden via [email protected]. We kijken dan graag wat we voor u kunnen betekenen. Zonder verder bericht via [email protected] kunnen wij u helaas niet verder helpen. Het verdere contact over deze kwestie zal via de mail worden afgehandeld. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
