Klacht: geen terugkoppeling n.a.v. faillisement traffic control

Mora op 23 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Een klant heeft een kadobon van Traffic Control gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar heeft geen terugkoppeling ontvangen na het faillissement van Traffic Control. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen over het gebruik van de tegoedbon.

Mijn Klacht:

Vorig jaar kadobon van traffic control ‘gewonnen’ via deze site.
Vernomen dat traffic control faiiliet is en dat alle leden van vakantieveiling met een nog niet gebruikte tegoedbon van Traffic Control bericht zouden ontvangen van vakantieveiling hoe nu verder. Heb 2x per mail klacht neergelegd bij vv. Zelfs nog een keer gebeld. Medewerkster beloofde keurig (jaja!) dat ik per mail zou worden benaderd. Top heden niks vernomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mij geld terug heb via vakantieveiling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 maart 2014 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected].

- het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen
óf
– het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald
óf
– het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat

Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet,

Lara – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM