Mijn Klacht:
Ik heb al een aantal keer make-over by mois gebeld, maar krijg telkens na lang wachten de voicemail die zegt dat ik mijn naam en nummer moet inspreken en dat ik dan terug wordt gebeld. Na 3 weken ben ik nog nooit teruggebeld. ook heb ik 2 keer het contactformulier op de site ingevuld, maar ik ben nooit teruggemaild.
twee weken geleden heb ik dit ook naar vakantieveilingen.nl gemaild, maar daar kreeg ik het automatische bericht van dat door een mailachterstand het 15 werkdagen kan duren voordat ik een reactie krijg. Deze wachttijd vind ik belachelijk lang, met de feestdagen ertussen moet ik bijna een maand wachten op een reactie!
Het grootste probleem is dus dat ik veel heb betaald voor een veiling van een make-over voor 2 personen, maar dat ik niet kan reserveren omdat het bedrijf niet reageert. Ik zou graag van het bedrijf willen horen waarom het zo lang duurt voordat er gereageerd wordt. ik hoop niet dat het bedrijf failliet is, omdat de make-over mij erg leuk leek ik heb er zelfs 2 gekocht. Als het bedrijf failliet is, zou ik erg graag mijn geld terug willen en vind ik dat vakantieveilingen de veiling moet verwijderen en bedrijven waar ze mee in zee gaan beter moet checken!
Gewenste Oplossing:
niet tevreden
