Hmaarten op 27 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Kerst gekregen t.w.v. ruim €350,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst...
Samenvatting wordt geladen...
Op vakantieveilingen geboden op de kerstbox en jawel…gewonnen. Blijkt echter verre van een leuke box: het is een veredeld kortingsbonnenboekje waarbij je eerst een flinke hoeveelheid wijn, parfum etc moet bestellen, waarbij je dan korting krijgt voor een klein bedrag vergeleken met de totale prijs. Oftewel, misleidend en niet wat je verwacht. Jammer. Ik verwacht een oplossing.
Bonnen weer inleveren, geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Kerst gekregen t.w.v. ruim €350,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst heeft tot tweemaal toe gestaan dat u voor de voorwaarden terecht kon op de website van Deluxebox zelf. Hier stond duidelijk beschreven dat voor het gebruik van de waardebonnen een minimum aankoopbedrag vereist is. Dit verschilt per waardebon, en alle informatie hierover staat op de website van Deluxebox. Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2013 om 20:45 geantwoord
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Kerst gekregen t.w.v. ruim €350,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst heeft tot tweemaal toe gestaan dat u voor de voorwaarden terecht kon op de website van Deluxebox zelf. Hier stond duidelijk beschreven dat voor het gebruik van de waardebonnen een minimum aankoopbedrag vereist is. Dit verschilt per waardebon, en alle informatie hierover staat op de website van Deluxebox.
Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
