thehans op 02 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De veiling kan niet worden geannuleerd conform onze algemene voorwaarden. Klant kan de veiling wel overdragen aan bijvoorbeeld familie of vrienden.
Vind het niet echt een oplossing wand zit nog met een reis in de maag waar ik niks aan heb wat ze me sturen heb ik ook al aan de...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ervaart problemen met het verwijderen van een bod op een vakantieveilingen. Na het plaatsen van een bod ontdekte hij dat de reis buiten de gewenste vakantiedata viel, maar het was niet mogelijk om het bod te annuleren. De gebruiker vraagt zich af waarom er geen optie is om een bod te verwijderen of te annuleren.
Mijn man heeft vrijdag een bod gedaan op een vakantie om mij te verrassen toen hij goed keek zag hijpads dat het buiten onze vakantie tijd viel hij heeft geprobeerd het bod te verwijderen en annuleren kan dus ook niet ,maar nog geen paar minuten later wordt weer de zelfde reis aangeboden mijn klacht is dus waarom kun je geen bod verwijderen of annuleren
Als we het terug kunnen draaien en deze vakantie niet hoeven te nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te vernemen dat u geen gebruik kunt maken van het arrangement dat uw man gewonnen heeft. Zoals u telefonisch al van een collega heeft vernomen kunnen wij de veiling niet voor u annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. De koop ontbinden met een beroep op de wet 'Kopen op afstand' is helaas niet mogelijk. Weliswaar vallen de meeste producten en diensten die u online bestelt binnen het kader van deze wet, maar artikelen of diensten bij een veiling vormen hierop een uitzondering. Meer hierover kunt u lezen op de website van Rijksoverheid.nl: http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/vragen-en-antwoorden/wat-zijn-mijn-rechten-bij-aankoop-in-europa.html#uitzonderingen-richtlijn-kopen-op-afstand. Tevens wil ik u graag verwijzen naar onze algemene voorwaarden, artikel 17. Hier staan de aanvullende voorwaarden zoals deze gelden voor onze veilingsite. 5. Annulering, ontbinding en wijziging 5.1 Ieder bod op een veiling is te allen tijde onherroepelijk. Indien de bieder het hoogste bod heeft uitgebracht en het bod door VakantieVeilingen.nl wordt aanvaard, kan de in dat kader totstandgekomen overeenkomst (transactie) NIET annuleren. 5.2 Het herroepingsrecht dat de bieder de mogelijkheid biedt om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst is niet van toepassing op producten gekocht via een (online) veiling als de onderhavige. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 02 juni 2014 om 18:19 geantwoord
De veiling kan niet worden geannuleerd conform onze algemene voorwaarden. Klant kan de veiling wel overdragen aan bijvoorbeeld familie of vrienden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 11 juni 2014 om 14:07 geantwoord
Vind het niet echt een oplossing wand zit nog met een reis in de maag waar ik niks aan heb wat ze me sturen heb ik ook al aan de telf gehoord ,vind het vreemd dat je geen bod voor dat de veiling is afgelopen kunt terug trekken .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
