Klacht: Geen bod geplaatst

Lawwie op 10 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is via de e-mail afgehandeld.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 10 november 2013

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl meldt dat hij per ongeluk een veiling heeft gewonnen voor een item waar hij niet op had geboden. Hij was van plan om te bieden op een ander item, maar de website heeft een fout gemaakt, waardoor hij een ongewenste veiling heeft gewonnen. De klager is niet van plan om voor deze fout te betalen en geeft aan dat er mogelijk meer mensen met hetzelfde probleem zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb zo net wat gewonnen voor vakantieveiling waar ik helemaal niet op geboden heb. Ik had het scherm van dr fish voor mij en daar wou ik graag voor gaan bieden. Het is op de luxury hotel company gekomen waar ik totaal geen behoefte aan heb. Dit is een fout van de website en hier ga ik dus absoluut geen geld voor neerleggen. Schijnbaar ben ik niet de enige die deze probleem heeft! Controleer dit maar even

Gewenste Oplossing:

Ik ga zoals ik al eerder heb vermeld geen geld voor iets neerleggen waar ik niet voor heb geboden. Ik had het scherm van dr fish voor mij en nadat ik mijn bod had uitgebracht kwam ik op een veiling van een hotel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u problemen ondervind met de website. Om dit correct uit te kunnen zoeken, vragen wij u te mailen naar [email protected]. Wij helpen u dan graag verder. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 november 2013 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is via de e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM