Klacht: Fletcher waardebong gewonnen via vakantieveilingen

LiWo op 10 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Elk hotel heeft een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 10 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In maart 2013 heb ik een Fletcher waardebon ontvangen. Na meerdere malen een boeking te willen hebben plaatsen zitten de hotels steeds vol!&als ze niet vol zitten dan zijn er maar een beperkt aantal dagen in de maand vrij waar je dan voor kan boeken. In de maand november zijn maar liefst 6 beschikbare data 9 november – 14 november en volgens mij moet er maximaal 5 dagen van te voren geboekt worden.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een kamer kan boeken voor november 2013

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met het reserveren van uw waardebon voor Fletcher. Elk hotel heeft een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, kies dan uit een van de vele andere hotels of probeer het een dag later opnieuw. Met uw Fletcher waardebon kunt u maximaal 5 dagen van tevoren reserveren. Maximaal 5 dagen van te voren wil zeggen: niet eerder dan 5 dagen voor de aankomstdatum. Wilt u op 15 november aankomen, dan kunt u boeken vanaf 10 november. Wij hopen dat u een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van het arrangement. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 november 2013 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Elk hotel heeft een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, kies dan uit een van de vele andere hotels of probeer het een dag later opnieuw.

Met uw Fletcher waardebon kunt u maximaal 5 dagen van tevoren reserveren. Maximaal 5 dagen van te voren wil zeggen: niet eerder dan 5 dagen voor de aankomstdatum. Wilt u op 15 november aankomen, dan kunt u boeken vanaf 10 november.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM