Klacht: Fletcher hotels

D-Wagenaar op 02 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
đŸ”„ In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 2 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een bon voor een Fletcher hotel gekocht. Maar tot mijn grote verbazing kan je slechts vijf dagen vooruit boeken en zijn er op die dagen gemiddeld zo’n 4 a 5 hotels beschikbaar. Ik voel me behoorlijk in de maling genomen. Helemaal omdat niet is aangegeven dat je slechts 5 dagen vooruit kunt boeken. Heel jammer.

Gewenste Oplossing:

De oplossing waar ik niks aan heb, maar mensen na mij hopelijk wel, is dat de 5 dagen termijn netjes en goed zichtbaar wordt vermeld.

Ik zelf zou het fijn vinden als ik vooruit zou kunnen boeken met de bon (die 1 jaar geldig is!).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u achteraf gezien een naar gevoel heeft bij de door u gewonnen veiling. De informatie welke u aangeeft niet gezien te hebben, heeft wel degelijk in de veiling vermeld gestaan. Daarnaast wint u een veiling altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Dit houdt in dat u afhankelijk bent van de beschikbaarheid die Fletcher inlaadt voor klanten van VakantieVeilingen.nl. Dit kan inderdaad betekenen dat er minder mogelijkheden zijn dan als een reguliere boeking maakt. Helaas hebben wij momenteel geen informatie van u, waardoor het niet mogelijk is u een link te sturen van de veiling zoals u deze vanochtend heeft gewonnen. We ontvangen uw klacht daarom graag via [email protected] met daarin de informatie van het account waarmee u de betreffende veiling heeft gewonnen. We zien uw e-mail graag tegemoet en zullen uw klacht vervolgens nader in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, RenĂ©e Webcare VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM