Klacht: Eenmalig machtiging

[email protected] op 04 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 4 juni 2013

Een gebruiker heeft meerdere eenmalige machtigingen op zijn rekening ontdekt, waarvan hij stelt dat hij hiervoor geen toestemming heeft gegeven. Hij maakt zich zorgen over mogelijk misbruik van zijn rekening, aangezien er bijna €600 is afgeschreven voor vakantieveilingen.nl en ook voor fonq.nl. De klager vraagt zich af of Ayden de naam en rekeningnummer controleert.

Mijn Klacht:

Er zijn meerder eenmalige machtigingen afgeschreven. Hiervoor hebben wij geen toestemming gegeven. Vakantieveiling.nl is geen site waar wij gebruik van maken. Is er misbruik van onze rekening gemaakt?? Bijna €600 afgeschreven alleen voor deze site. Niet alleen via vakantieveiling.nl is er afgeschreven maar ook via fonq.nl. Controleert Ayden naam rekeningnummer?

Gewenste Oplossing:

Ayden geen bedragen afschrijft en ons nummer blokkeert voor verdere afschrijvingen. Dat deze fraude niet weer gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij via [email protected] het rekeningnummer waarvan de bedragen zijn afgeschreven. Wij helpen u dan graag verder. Bij voorbaat dank. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM