luuk090 op 03 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Klant heeft helaas niet meer gereageerd op onze vraag om meer persoonlijke informatie. Wij helpen de klant graag verder. De klant kan ons mailen op [email protected].
Samenvatting wordt geladen...
Omdat er nergens te vinden was dat ik de veiling gewonnen had, toch maar geboden op nieuwe veiling. Krijg ik 10 minuten later toch nog een mailtje dat ik de eerste ook al heb gewonnen. vakantieveilingen.nl biedt totaal geen service om deze veiling terug te betalen.
Vakantieveilingen.nl ziet dat er een fout is begaan doordat het mailtje te laat is verstuurd en trekt één van de veilingen in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Helaas hebben wij tot op heden nog geen bericht van u mogen ontvangen via [email protected]. Wij gaan er dan ook vanuit dat uw probleem al is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 13 januari 2014 om 14:54 geantwoord
Klant heeft helaas niet meer gereageerd op onze vraag om meer persoonlijke informatie. Wij helpen de klant graag verder. De klant kan ons mailen op [email protected].
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
