Sojo op 20 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Na even zoeken in het systeem blijkt dat u ons vanuit een ander e-mailadres heeft gemaild dan waarmee u bij ons bekend staat. Dit is ook de reden dat u tot op heden nog geen...
Samenvatting wordt geladen...
Via klacht.nl heb ik mijn klacht over vakantie veilingen gedaan. Vervolgens wordt er gereageerd door Susan. Zij denkt mij te kunnen helpen. Maar vervolgens kan ik geen contact met haar krijgen. Ze mailt nooit terug.
En dan staat er bij het commentaar van vakantieveilingen dat klant niet reageert. Ik vind dit heel slecht!
Contact opnemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Na even zoeken in het systeem blijkt dat u ons vanuit een ander e-mailadres heeft gemaild dan waarmee u bij ons bekend staat. Dit is ook de reden dat u tot op heden nog geen reactie van ons heeft gehad, wij konden namelijk uw mail niet terugvinden. U heeft van ons nu een reactie op uw mail gehad, wij vragen u zo spoedig mogelijk de instructies op te volgen uit deze mail. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2013 om 20:04 geantwoord
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Na even zoeken in het systeem blijkt dat u ons vanuit een ander e-mailadres heeft gemaild dan waarmee u bij ons bekend staat. Dit is ook de reden dat u tot op heden nog geen reactie van ons heeft gehad, wij konden namelijk uw mail niet terugvinden. U heeft van ons nu een reactie op uw mail gehad, wij vragen u zo spoedig mogelijk de instructies op te volgen uit deze mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
