ben follon op 12 augustus 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Alle bijkomende kosten hebben duidelijk vermeld gestaan in de veiling. Dit zijn de kosten die de klant nog verplicht is om aan de aanbieder te betalen. Wij hebben helaas geen mogelijkheid om over deze kosten te onderhandelen.
Een klant heeft op 12 augustus 2013 een bod gewonnen op een vakantiebungalow voor 70 euro, maar is verrast door bijkomende kosten van 183 euro voor linnengoed en schoonmaak. De klant beschouwt deze extra kosten als misleidend en voelt zich bedrogen, en zou de boeking niet hebben gemaakt als hij hiervan op de hoogte was geweest.
Ik heb op 12-8-2013 een bod op een vakantiebungalow gewonnen,
70 euro voor een 6-persoonsbungalow op t kuierpadtien in Drenthe. Ik begrijp dat er voor linnengoed, schoonmaak etc bijkomende kosten zijn maar 183 euro bovenop de 70 euro vind ik echt bedriegerij en oplichting. Had ik dit geweten had ik het niet geboekt.
bemiddeling in de kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u zich misleid voelt door een van onze veilingen. Echter, de zaken die u opnoemt hebben duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst. De kosten die u nog bij moet betalen staan vermeld onder het kopje 'verplicht, exclusief', en staan duidelijk vermeld. Via de volgende link kunt u dit nogmaals nalezen: https://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/7661158.html. Omdat deze kosten duidelijk vermeld hebben gestaan in de veiling, kunnen wij in dit geval helaas niets voor u betekenen. Wij hopen dat u alsnog een prettig verblijf heeft in dit park. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 12 augustus 2013 om 20:18 geantwoord
Alle bijkomende kosten hebben duidelijk vermeld gestaan in de veiling. Dit zijn de kosten die de klant nog verplicht is om aan de aanbieder te betalen. Wij hebben helaas geen mogelijkheid om over deze kosten te onderhandelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
